Política de privacidad

1. Quiénes somos
Soma Sports ([razão social], CNPJ [CNPJ]), con sede en Carpina/PE, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a esta Política y a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018 – LGPD).

2. Datos que recopilamos
2.1. Datos que tú nos proporcionas: nombre, apellido, teléfono/WhatsApp y demás información enviada al hablar con el equipo, pedir un presupuesto, agendar un servicio en el taller o comprar un producto — incluido el formulario que se muestra antes de abrir WhatsApp, que guardamos para devolverte el contacto aunque la conversación no se complete. Si lo permites en el navegador, usamos la ubicación del dispositivo solo para identificar tu ciudad (las coordenadas no se guardan). Para no volver a preguntarte, tu navegador guarda estos datos hasta por 6 meses (puedes borrarlos limpiando los datos del sitio). Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento (punto 11).
2.2. Datos técnicos automáticos: mediante cookies y píxeles (como el Píxel de Meta) — dirección IP, navegador/dispositivo, origen del acceso, campaña publicitaria e interacciones con el sitio.

3. Para qué usamos tus datos

• atención al cliente, ventas, taller y comunicación sobre los productos y servicios de la tienda;

• medición y optimización de campañas publicitarias (Meta/Instagram y Google);

• mejora del sitio y de la experiencia de navegación;

• seguridad, prevención de fraudes y cumplimiento de obligaciones legales.

4. Base legal

• consentimiento (cookies de marketing y análisis);

• ejecución de un contrato o procedimientos preliminares (compra, presupuesto, atención);

• cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias;

• interés legítimo, sin prevalecer sobre tus derechos fundamentales.

5. Compartición
Con proveedores de servicios necesarios para la operación (hosting, WhatsApp, CRM, plataformas de anuncios, medios de pago y financiamiento) y con autoridades, cuando la ley lo exija.

6. Transferencia internacional
Algunos proveedores (p. ej., Meta, Google, Cloudflare) pueden procesar datos fuera de Brasil, con las garantías previstas en la LGPD.

7. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos y los conservamos solo por el tiempo necesario para las finalidades anteriores o el exigido por ley.

8. Tus derechos
Puedes solicitar confirmación y acceso, corrección, anonimización, bloqueo o eliminación, portabilidad, información sobre la compartición y revocación del consentimiento.

9. Cookies
Las cookies de análisis y marketing solo se activan después de tu consentimiento en el banner del sitio. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace "Configurar cookies" en el pie de página.

9.1. Estadísticas de acceso del propio sitio
Para saber cuántas personas visitan el sitio y la página de enlaces, de dónde vienen (origen y campaña) y qué botones se usan, registramos en un servidor propio (Cloudflare), sin cookies: página visitada, origen y parámetros de campaña (UTM), ciudad, estado y país aproximados por la red, tipo de dispositivo y navegador. Sin tu consentimiento de análisis, la IP se guarda truncada (sin los últimos dígitos); con el consentimiento, la IP completa. La IP se elimina en un plazo de hasta 90 días y los registros en hasta 13 meses. Base legal: interés legítimo (estadísticas del sitio) y, para la IP completa, consentimiento.

10. Cambios
Esta política puede actualizarse; la versión vigente siempre se publica en esta página, con la fecha de actualización.

11. Contacto
Dudas y solicitudes sobre tus datos: [e-mail do encarregado] o por WhatsApp +55 81 99494-3981.